Auðkenni ehf. - Villuskilaboð

Lífkenni - Sjálfsafgreiðsla

Aðeins íslensk vegabéf eru samþykkt í sjálfsafgreiðslu með lífkenni.

Vegabréfið gæti verið gallað og ekki er hægt að nota í sjálfsafgreiðslu

Þú getur ekki lagað þetta. Óskaðu eftir að fá nýtt vegabréf.

Vegabréfið þitt er útrunnið

Athugaðu gildistíma vegabréfsins, kannski þarftu að endurnýja það.

Eftir nokkrar misheppnaðar tilraunir verður vegabréfið þitt lokað frá því að nota það í sjálfsafgreiðslu með lífkenni.

Þegar kerfið hefur ástæðu til að gruna að persónuupplýsingar þínar gætu verið í hættu lokum við fyrir að þú getir notað vegabréfið í sjálfsafgreiðslu.

Vegabréfið þitt hefur verið afturkallað (eða er útrunnið)

Athugaðu gildi vegabréfsins þíns.

Upplýsingar í vegabréfi passa ekki

Þetta gerist þegar upplýsingarnar sem notaðar eru fyrir aðganginn passar ekki við upplýsingar í Þjóðskrá eða kefið getur ekki klárað staðfestingu. Vinsamlega athugaðu og ef nauðsyn krefur, leiðréttu gögnin í Þjóðskrá eða hafðu samband við þjónustuver þeirra til að fá aðstoð.

Tæknileg villa

Vinsamlega hinkraðu í stutta stund og reyndu aftur: þetta hæti verið tímabundin kerfisvilla.

MRZ (Machine Readable Zone – Runan neðst í vegabréfinu) var rangt skönnuð. Líkleg orsök eru þau að OCR (Optical Character Recognition) náði ekki að lesa einn eða fleiri af stöfunum

Gakktu úr skugga um að vegabréfið sé stöðugt (t.d. liggi á borði), sé ekki endurskin af því eða óhreinindi á því og að það sé staðsett samsíða myndavélinni. Reyndu svo aftur.

Rangt persónuskilríki var valið

Persónuskilríkið sem þú ert að reyna að nota passar ekki við kröfur um sjálfsafgreiðslu (t.d. er það ekki með rafrænni flögu). Athugaðu að aðeins íslensk vegabréf eru gild í sjálfsafgreiðslu með lífkenni.


Villa í NFC-skönnun

Ekki tókst að skanna vegabréfið þitt. Vinsamlega lestu leiðbeiningar um sjálfsafgreiðslu og reyndu aftur.

Rangur kóði notaður

Mistök voru gerð við að slá inn skráningarkóðann. Vinsamlega reyndu aftur.

Villa við að lesa gögn

Líklega tæknivilla: Hinkraðu í smá stund og reyndu svo aftur.

Villa við að lesa flögu í vegabréfi

Lestur á vegabréfsflögu mistókst. Gakktu úr skugga um að þú sért að skanna vegabréfið þitt rétt og reyndu aftur.

Notandi er ólögráða

Sjálfsafgreiðsla er aðeins möguleg fyrir fullorðna, 18 ára og eldri. Vinsamlega veldu aðra skráningaraðferð fyrir ólögráða einstakling.

Villa í fornafni

Nafnið sem þú notaðir fyrir aðganginn þinn passar ekki við gögn í Þjóðskrá Íslands. Vinsamlega hafðu samband við Þjóðskrá til að leiðrétta upplýsingarnar þínar.

Villa í eftirnafni

Nafnið sem þú notaðir fyrir aðganginn þinn passar ekki við gögn í Þjóðskrá Íslands. Vinsamlega hafðu samband við Þjóðskrá til að leiðrétta upplýsingarnar þínar.

Lota rann út á tíma

Lotur renna vanalega út af tveimur ástæðum. Annað hvort er nettengingin þín óstöðug eða þú hefur tekið of langan tíma að klára skráningarferlið. Gakktu úr skugga um að þú hafir alla nauðsynlega hluti innan handar, lestu í gegnum leiðbeiningarnar og reyndu aftur.

Engar upplýsingar um lotu

Það gæti verið tímabundin tæknileg villa. Vinsamlega reyndu aftur.

Engar upplýsingar um lotu

Það gæti verið tímabundin tæknileg villa. Vinsamlega reyndu aftur.